Offerte · E-commerce
Offerte voor outbound telemarketing in de e-commerce aanvragen
Herken je dit in de e-commerce: dure advertentiekanalen waarmee je afhankelijk wordt van klikprijzen? Met een offerte voor outbound telemarketing zie je hoe je dat structureel aanpakt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost het ongeveer?
De prijs hangt af van wie je inzet. Je kiest tussen een Nederlandstalig team in Suriname en een Nederlandse medewerker.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste, Nederlandstalige medewerker uit ons team in Suriname. De voordeligste keuze.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, handig als Nederlandse taal en cultuur voor je klanten zwaar wegen.
Rekenvoorbeeld: één medewerker voor 3 uur per dag is ongeveer 66 uur per maand. Dat kost vanaf ongeveer €825 per maand vanuit Suriname, of vanaf ongeveer €1.056 met een Nederlandse medewerker.
Het aantal uren hangt af van volume en complexiteit. Bij webshops bepalen we dat samen tijdens de kennismaking. De minimale afname is 3 uur per dag.
Wat je in de offerte terugvindt
Elke offerte is op maat, maar deze onderdelen komen bij outbound telemarketing als webshop altijd terug.
- Een belteam dat is ingewerkt op je aanbod en doelgroep
- Een gespreksopzet die je vooraf goedkeurt
- Rapportage over aantal gesprekken, bereik en resultaat
- Registratie van elke uitkomst in een overzicht of in je CRM
Waar hangt de prijs van outbound telemarketing van af?
Twee organisaties in de e-commerce kunnen heel verschillende offertes krijgen. Dit is waar dat meestal door komt.
- De doelgroep: zakelijk of consument, en hoe lastig die te bereiken is
- Het doel van het gesprek, zoals een afspraak maken of een lead kwalificeren
- De manier waarop resultaten worden vastgelegd en overgedragen
- De mate van maatwerk in het gesprek
Twijfel je over de omvang? Dan bespreken we samen wat een logische start is.
Zo verloopt het offertetraject
Je vertelt wat je nodig hebt
Via het formulier geef je kort aan wat je met outbound telemarketing wilt bereiken en hoe de situatie nu is.
We bespreken de details
In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.
Je ontvangt een voorstel
Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.
Zo ziet outbound telemarketing er in de e-commerce in de praktijk uit
Een team belt namens jou een afgesproken doelgroep, volgt een gespreksopzet die jij goedkeurt en legt de uitkomst van elk gesprek vast. In de e-commerce gaat het daarbij vaak om zakelijke afnemers, partners en terugkerende klanten.
De uitdaging als webshop: dure advertentiekanalen waarmee je afhankelijk wordt van klikprijzen.
Zelf doen of uitbesteden?
Zelf opbouwen
- Verkopers bellen tussen ander werk door
- Campagnes lopen vertraging op bij drukte
- Je hebt weinig zicht op wat er per gesprek gebeurt
Uitbesteden
- Rapportage per campagne
- Een vaste campagneplanning met afgesproken looptijd
- Een team dat alleen belt en daar scherp op wordt gestuurd
Bereid je aanvraag voor in vier punten
Met deze punten bij de hand krijg je sneller een offerte die klopt.
- Hoe resultaten bij jou terecht moeten komen
- Een omschrijving van je doelgroep en het bellijstje, of hoe je daaraan komt
- Je aanbod in een paar zinnen, met de belangrijkste argumenten
- Het doel van het gesprek en wat een geslaagd gesprek is
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen vaak voor ze een offerte aanvragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Waar let ik op als webshop?
Kijk vooral naar zakelijke afnemers, partners en terugkerende klanten. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Kan de gespreksopzet tijdens de campagne worden aangepast?
Ja. Na de eerste gesprekken kijken we samen wat werkt en passen we de opzet zo nodig aan.
Wat krijg ik te zien na een campagne?
Een overzicht van het aantal gesprekken, bereikte contacten en uitkomsten, zodat je kunt beoordelen wat het oplevert.
Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?
Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.
Hoe zit het met de regels voor telefonisch benaderen?
We bespreken vooraf de regels die gelden, zoals het Bel-me-niet Register, en leggen vast hoe het team daarmee omgaat.
Misschien zoek je dit ook
Niet precies wat je zoekt? Deze offertepagina’s liggen er dicht bij.
- Offerte voor leadgeneratie in de e-commerce
- Offerte voor outbound telemarketing in de softwarebranche
- Offerte voor outbound telemarketing in de retail
- Offerte voor livechat en e-mailsupport in de e-commerce
- Offerte voor een AI chatbot in de e-commerce
- Offerte voor outbound telemarketing in de zorg
Bekijk alle diensten en branches →
Specifiek voor e-commerce
Hier houden we rekening mee voor webshops
Pieken die je team niet aankan
Rond acties, Black Friday en december verdubbelt het volume. Extra mensen inwerken voor een paar weken is duur en kost je zelf tijd.
De eigenaar beantwoordt zelf de mail
Bij kleinere shops gaat er elke dag uren op aan klantvragen, tijd die eigenlijk naar inkoop en marketing moet.
Trage reactie kost omzet
Een vraag over maat of levertijd die pas na een dag beantwoord wordt, is vaak een gemiste bestelling.
Vragen die we vaak zien
- “Waar is mijn bestelling en wanneer wordt hij bezorgd?”
- “Hoe meld ik een retour aan en wie betaalt de verzending?”
- “Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?”
- “Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?”
- “Is dit product nog op voorraad of komt het terug?”