Offerte · Logistiek
Offerte voor outbound telemarketing in de logistiek aanvragen
Je overweegt outbound telemarketing als logistiek bedrijf en wilt weten waar je aan toe bent. In je offerte staat wat er geregeld wordt, waar de prijs van afhangt en hoe de start eruitziet.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Prijzen en uurtarieven
De prijs hangt af van wie je inzet. Je kiest tussen een Nederlandstalig team in Suriname en een Nederlandse medewerker.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste, Nederlandstalige medewerker uit ons team in Suriname. De voordeligste keuze.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, handig als Nederlandse taal en cultuur voor je klanten zwaar wegen.
Rekenvoorbeeld: één medewerker voor 3 uur per dag is ongeveer 66 uur per maand. Dat kost vanaf ongeveer €825 per maand vanuit Suriname, of vanaf ongeveer €1.056 met een Nederlandse medewerker.
Hoeveel uur je nodig hebt, bespreken we samen. De minimale afname is 3 uur per dag en de definitieve prijs staat in je offerte.
Wat je in de offerte terugvindt
We schrijven geen standaardpakket uit. Een offerte voor outbound telemarketing bevat in ieder geval het volgende.
- Een gespreksopzet die je vooraf goedkeurt
- Rapportage over aantal gesprekken, bereik en resultaat
- Opvolging van warme leads volgens jouw afspraken
- Een belteam dat is ingewerkt op je aanbod en doelgroep
Waar hangt de prijs van outbound telemarketing van af?
We noemen hier bewust geen vaste bedragen, want die zeggen weinig zonder jouw situatie. Dit zijn de factoren die het verschil maken.
- De doelgroep: zakelijk of consument, en hoe lastig die te bereiken is
- De mate van maatwerk in het gesprek
- Het aantal te bellen contacten en de looptijd van de campagne
- De manier waarop resultaten worden vastgelegd en overgedragen
Hoe duidelijker je deze punten kunt aangeven, hoe scherper de offerte.
Van aanvraag tot offerte
Je vertelt wat je nodig hebt
Via het formulier geef je kort aan wat je met outbound telemarketing wilt bereiken en hoe de situatie nu is.
We bespreken de details
In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.
Je ontvangt een voorstel
Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.
Outbound telemarketing als logistiek bedrijf: een voorbeeld
Een team belt namens jou een afgesproken doelgroep, volgt een gespreksopzet die jij goedkeurt en legt de uitkomst van elk gesprek vast. In de logistiek gaat het daarbij vaak om verladers, vaste contracten en offerteaanvragen.
Typisch in de logistiek: lange verkooptrajecten waarin je vroeg in beeld moet komen. Een offerte laat zien hoe je daar structureel mee omgaat.
Wat is verstandiger voor jouw organisatie?
Eigen team
- Campagnes lopen vertraging op bij drukte
- Je hebt weinig zicht op wat er per gesprek gebeurt
- Verkopers bellen tussen ander werk door
Uitbesteed team
- Een team dat alleen belt en daar scherp op wordt gestuurd
- Rapportage per campagne
- Een vaste campagneplanning met afgesproken looptijd
Wat heb je nodig voor een goede offerte?
Met deze punten bij de hand krijg je sneller een offerte die klopt.
- Hoe resultaten bij jou terecht moeten komen
- Een omschrijving van je doelgroep en het bellijstje, of hoe je daaraan komt
- Het doel van het gesprek en wat een geslaagd gesprek is
- Regels waar het team zich aan moet houden, zoals belmomenten
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen vaak voor ze een offerte aanvragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Kan ik een offerte laten uitwerken voor een kleine start?
Dat kan. Geef in je aanvraag aan wat je als eerste stap voor ogen hebt, dan werken we dat uit.
Kan de gespreksopzet tijdens de campagne worden aangepast?
Ja. Na de eerste gesprekken kijken we samen wat werkt en passen we de opzet zo nodig aan.
Is een offerte voor outbound telemarketing vrijblijvend?
Ja. Je aanvraag verplicht je tot niets. Na het lezen van het voorstel beslis je zelf of je verder wilt.
Waar let ik op als logistiek bedrijf?
Kijk vooral naar verladers, vaste contracten en offerteaanvragen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Hoe zit het met de regels voor telefonisch benaderen?
We bespreken vooraf de regels die gelden, zoals het Bel-me-niet Register, en leggen vast hoe het team daarmee omgaat.
Wat krijg ik te zien na een campagne?
Een overzicht van het aantal gesprekken, bereikte contacten en uitkomsten, zodat je kunt beoordelen wat het oplevert.
Specifiek voor logistiek
Hier houden we rekening mee voor logistiek en transport
Track-and-trace slokt je team op
Het overgrote deel van de vragen is statusinformatie die de klant eigenlijk zelf zou kunnen vinden. Toch moet iemand ze beantwoorden.
Twee klanten tegelijk
Je hebt te maken met de verzender én de ontvanger. Beiden willen snel antwoord, maar hebben verschillende belangen.
Pieken die je niet ziet aankomen
Een vertraging bij een hub of slecht weer, en de telefoon staat roodgloeiend.
Vragen die we vaak zien
- “Mijn pakket staat al dagen op dezelfde status, waar is het?”
- “Ik was niet thuis, kan het opnieuw bezorgd worden?”
- “Kan ik het afleveradres nog wijzigen?”
- “Mijn zending is beschadigd, hoe dien ik een claim in?”
- “Het pakket is als afgeleverd gemeld maar ik heb niets ontvangen.”