Offerte · Retail
Offerte voor outbound telemarketing in de retail aanvragen
Herken je dit in de retail: weinig tijd in de winkel om actief nieuwe klanten te benaderen? Met een offerte voor outbound telemarketing zie je hoe je dat structureel aanpakt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost het ongeveer?
Bij ons werk je met een vaste medewerker voor een vast uurtarief. Voor outbound telemarketing in de retail kies je tussen twee opties.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, voor als je liever met iemand uit Nederland werkt.
Rekenvoorbeeld: één medewerker voor 3 uur per dag is ongeveer 66 uur per maand. Dat kost vanaf ongeveer €825 per maand vanuit Suriname, of vanaf ongeveer €1.056 met een Nederlandse medewerker.
Het aantal uren hangt af van volume en complexiteit. Bij retailers bepalen we dat samen tijdens de kennismaking. De minimale afname is 3 uur per dag.
Wat staat er in een offerte voor outbound telemarketing?
Dit zijn de onderdelen die we in een voorstel voor outbound telemarketing in de retail uitwerken.
- Een gespreksopzet die je vooraf goedkeurt
- Opvolging van warme leads volgens jouw afspraken
- Registratie van elke uitkomst in een overzicht of in je CRM
- Rapportage over aantal gesprekken, bereik en resultaat
Waar hangt de prijs van outbound telemarketing van af?
Twee organisaties in de retail kunnen heel verschillende offertes krijgen. Dit is waar dat meestal door komt.
- De doelgroep: zakelijk of consument, en hoe lastig die te bereiken is
- Het doel van het gesprek, zoals een afspraak maken of een lead kwalificeren
- Het aantal te bellen contacten en de looptijd van de campagne
- De mate van maatwerk in het gesprek
Twijfel je over de omvang? Dan bespreken we samen wat een logische start is.
In drie stappen naar een voorstel
Je vertelt wat je nodig hebt
Via het formulier geef je kort aan wat je met outbound telemarketing wilt bereiken en hoe de situatie nu is.
We bespreken de details
In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.
Je ontvangt een voorstel
Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.
Wat dit in de retail betekent
Een team belt namens jou een afgesproken doelgroep, volgt een gespreksopzet die jij goedkeurt en legt de uitkomst van elk gesprek vast. In de retail gaat het daarbij vaak om zakelijke afnemers, acties en klantbestanden.
Typisch in de retail: weinig tijd in de winkel om actief nieuwe klanten te benaderen. Een offerte laat zien hoe je daar structureel mee omgaat.
Wat is verstandiger voor jouw organisatie?
Zelf opbouwen
- Campagnes lopen vertraging op bij drukte
- Je hebt weinig zicht op wat er per gesprek gebeurt
- Verkopers bellen tussen ander werk door
Uitbesteden
- Een team dat alleen belt en daar scherp op wordt gestuurd
- Een vaste campagneplanning met afgesproken looptijd
- Rapportage per campagne
Bereid je aanvraag voor in vier punten
Met deze punten bij de hand krijg je sneller een offerte die klopt.
- Hoe resultaten bij jou terecht moeten komen
- Een omschrijving van je doelgroep en het bellijstje, of hoe je daaraan komt
- Je aanbod in een paar zinnen, met de belangrijkste argumenten
- Regels waar het team zich aan moet houden, zoals belmomenten
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen vaak voor ze een offerte aanvragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Moet ik zelf het bestand met contacten aanleveren?
Dat kan. Heb je nog geen bestand, bespreek dan in de kennismaking hoe je aan een geschikte lijst komt.
Waar let ik op als retailer?
Kijk vooral naar zakelijke afnemers, acties en klantbestanden. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?
Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Wat krijg ik te zien na een campagne?
Een overzicht van het aantal gesprekken, bereikte contacten en uitkomsten, zodat je kunt beoordelen wat het oplevert.
Kan de gespreksopzet tijdens de campagne worden aangepast?
Ja. Na de eerste gesprekken kijken we samen wat werkt en passen we de opzet zo nodig aan.
Specifiek voor retail
Hier houden we rekening mee voor retail en winkelketens
Elk filiaal doet het anders
Klanten krijgen per winkel een ander antwoord. Dat schaadt je merk en levert extra klachten op.
Winkelpersoneel aan de telefoon
Medewerkers op de winkelvloer worden steeds onderbroken door telefoontjes over openingstijden en voorraad.
Online en offline lopen niet gelijk
Klik en collect, ruilen in de winkel van een online aankoop: de klant verwacht dat het gewoon werkt.
Vragen die we vaak zien
- “Heeft het filiaal in mijn buurt dit product op voorraad?”
- “Kan ik een online bestelling in de winkel ruilen?”
- “Wat zijn de openingstijden tijdens de feestdagen?”
- “Mijn klantenkaart of spaarpunten werken niet, kunnen jullie helpen?”
- “Kan ik een product reserveren en ophalen?”