Offerte · Financiële dienstverlening
Zo vraag je een offerte aan voor outbound telemarketing als financiële dienstverlener
In de financiële dienstverlening draait het vaak om adviesgesprekken, zakelijke relaties en verlengingen. Wil je weten wat outbound telemarketing daarvoor kan betekenen? Vraag een vrijblijvende offerte aan en je ziet vooraf wat je krijgt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost outbound telemarketing?
De prijs hangt af van wie je inzet. Je kiest tussen een Nederlandstalig team in Suriname en een Nederlandse medewerker.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, voor als je liever met iemand uit Nederland werkt.
Rekenvoorbeeld: één medewerker voor 3 uur per dag is ongeveer 66 uur per maand. Dat kost vanaf ongeveer €825 per maand vanuit Suriname, of vanaf ongeveer €1.056 met een Nederlandse medewerker.
Het aantal uren hangt af van volume en complexiteit. Bij financiële dienstverleners bepalen we dat samen tijdens de kennismaking. De minimale afname is 3 uur per dag.
Dit zit er in jouw offerte voor outbound telemarketing
Dit zijn de onderdelen die we in een voorstel voor outbound telemarketing in de financiële dienstverlening uitwerken.
- Rapportage over aantal gesprekken, bereik en resultaat
- Registratie van elke uitkomst in een overzicht of in je CRM
- Opvolging van warme leads volgens jouw afspraken
- Een belteam dat is ingewerkt op je aanbod en doelgroep
Factoren die de offerte beïnvloeden
We noemen hier bewust geen vaste bedragen, want die zeggen weinig zonder jouw situatie. Dit zijn de factoren die het verschil maken.
Het doel van het gesprek, zoals een afspraak maken of een lead kwalificeren
De doelgroep: zakelijk of consument, en hoe lastig die te bereiken is
De manier waarop resultaten worden vastgelegd en overgedragen
Het aantal te bellen contacten en de looptijd van de campagne
Weet je een punt nog niet? Geen probleem, dan bespreken we het tijdens de kennismaking.
Van aanvraag tot offerte
Eerst luisteren
We beginnen met jouw situatie en wensen rond outbound telemarketing, niet met een standaardpakket.
Dan uitwerken
Op basis van je antwoorden maken we een voorstel met omvang, aanpak en prijs.
Samen beslissen
We lopen de offerte met je door en passen aan wat nog niet klopt.
Zo ziet outbound telemarketing er in de financiële dienstverlening in de praktijk uit
Een team belt namens jou een afgesproken doelgroep, volgt een gespreksopzet die jij goedkeurt en legt de uitkomst van elk gesprek vast. In de financiële dienstverlening gaat het daarbij vaak om adviesgesprekken, zakelijke relaties en verlengingen.
De uitdaging als financiële dienstverlener: hoge eisen aan zorgvuldigheid in elk contact met prospects.
Intern opbouwen of uitbesteden?
Zelf opbouwen
- Je hebt weinig zicht op wat er per gesprek gebeurt
- Verkopers bellen tussen ander werk door
- Campagnes lopen vertraging op bij drukte
Uitbesteden
- Een team dat alleen belt en daar scherp op wordt gestuurd
- Een vaste campagneplanning met afgesproken looptijd
- Rapportage per campagne
Wat heb je nodig voor een goede offerte?
Een paar gegevens maken een offerte voor outbound telemarketing een stuk concreter.
- Regels waar het team zich aan moet houden, zoals belmomenten
- Hoe resultaten bij jou terecht moeten komen
- Een omschrijving van je doelgroep en het bellijstje, of hoe je daaraan komt
- Het doel van het gesprek en wat een geslaagd gesprek is
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen vaak voor ze een offerte aanvragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Kan de gespreksopzet tijdens de campagne worden aangepast?
Ja. Na de eerste gesprekken kijken we samen wat werkt en passen we de opzet zo nodig aan.
Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?
Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.
Wat krijg ik te zien na een campagne?
Een overzicht van het aantal gesprekken, bereikte contacten en uitkomsten, zodat je kunt beoordelen wat het oplevert.
Wat als ik nog niet precies weet wat ik nodig heb?
Dat is heel gewoon. Tijdens de kennismaking brengen we samen in kaart wat past, zodat de offerte aansluit op je situatie.
Moet ik zelf het bestand met contacten aanleveren?
Dat kan. Heb je nog geen bestand, bespreek dan in de kennismaking hoe je aan een geschikte lijst komt.
Waar let ik op als financiële dienstverlener?
Kijk vooral naar adviesgesprekken, zakelijke relaties en verlengingen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Specifiek voor financiële dienstverlening
Hier houden we rekening mee in de financiële dienstverlening
Compliance in elk gesprek
Identificatie, juiste informatie en vastlegging. Fouten zijn hier duur.
Veel documentvragen
Waar is mijn jaaroverzicht, welke stukken moet ik aanleveren, is mijn aanvraag compleet.
Gevoelige gesprekken
Betalingsachterstanden en afwijzingen vragen om een professionele, rustige toon.
Vragen die we vaak zien
- “Wat is de status van mijn aanvraag?”
- “Welke documenten moet ik nog aanleveren?”
- “Kan ik mijn leasecontract tussentijds beëindigen?”
- “Waarom is er een bedrag van mijn rekening afgeschreven?”
- “Ik kan deze maand niet betalen, wat zijn de mogelijkheden?”