Offerte · Energie
Offerte voor outbound telemarketing als energieleverancier: zo pak je het aan
Herken je dit in de energiesector: een markt waarin tarieven en aanbod snel veranderen? Met een offerte voor outbound telemarketing zie je hoe je dat structureel aanpakt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost outbound telemarketing?
Je betaalt een vast uurtarief per medewerker, zonder opstartkosten. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent, ook in de energiesector.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, handig als Nederlandse taal en cultuur voor je klanten zwaar wegen.
Een voorbeeld: 3 uur per dag komt neer op ongeveer 66 uur per maand. Vanuit Suriname is dat vanaf ongeveer €825 per maand, met een Nederlandse medewerker vanaf ongeveer €1.056.
Hoeveel uur je nodig hebt, bespreken we samen. De minimale afname is 3 uur per dag en de definitieve prijs staat in je offerte.
Wat je in de offerte terugvindt
We schrijven geen standaardpakket uit. Een offerte voor outbound telemarketing bevat in ieder geval het volgende.
- Registratie van elke uitkomst in een overzicht of in je CRM
- Een belteam dat is ingewerkt op je aanbod en doelgroep
- Rapportage over aantal gesprekken, bereik en resultaat
- Opvolging van warme leads volgens jouw afspraken
Waar hangt de prijs van outbound telemarketing van af?
Een eerlijke offerte laat zien waar de prijs uit bestaat. Deze punten wegen het zwaarst.
- De manier waarop resultaten worden vastgelegd en overgedragen
- De mate van maatwerk in het gesprek
- De doelgroep: zakelijk of consument, en hoe lastig die te bereiken is
- Het aantal te bellen contacten en de looptijd van de campagne
Hoe duidelijker je deze punten kunt aangeven, hoe scherper de offerte.
In drie stappen naar een voorstel
Je vertelt wat je nodig hebt
Via het formulier geef je kort aan wat je met outbound telemarketing wilt bereiken en hoe de situatie nu is.
We bespreken de details
In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.
Je ontvangt een voorstel
Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.
Wat dit in de energiesector betekent
Een team belt namens jou een afgesproken doelgroep, volgt een gespreksopzet die jij goedkeurt en legt de uitkomst van elk gesprek vast. In de energiesector gaat het daarbij vaak om particulieren, zakelijke klanten en contractverlengingen.
De uitdaging als energieleverancier: een markt waarin tarieven en aanbod snel veranderen.
Intern opbouwen of uitbesteden?
Eigen team
- Verkopers bellen tussen ander werk door
- Je hebt weinig zicht op wat er per gesprek gebeurt
- Campagnes lopen vertraging op bij drukte
Uitbesteed team
- Rapportage per campagne
- Een team dat alleen belt en daar scherp op wordt gestuurd
- Een vaste campagneplanning met afgesproken looptijd
Bereid je aanvraag voor in vier punten
Een paar gegevens maken een offerte voor outbound telemarketing een stuk concreter.
- Het doel van het gesprek en wat een geslaagd gesprek is
- Regels waar het team zich aan moet houden, zoals belmomenten
- Hoe resultaten bij jou terecht moeten komen
- Je aanbod in een paar zinnen, met de belangrijkste argumenten
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen vaak voor ze een offerte aanvragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Wat als ik nog niet precies weet wat ik nodig heb?
Dat is heel gewoon. Tijdens de kennismaking brengen we samen in kaart wat past, zodat de offerte aansluit op je situatie.
Moet ik zelf het bestand met contacten aanleveren?
Dat kan. Heb je nog geen bestand, bespreek dan in de kennismaking hoe je aan een geschikte lijst komt.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Wat krijg ik te zien na een campagne?
Een overzicht van het aantal gesprekken, bereikte contacten en uitkomsten, zodat je kunt beoordelen wat het oplevert.
Waar let ik op als energieleverancier?
Kijk vooral naar particulieren, zakelijke klanten en contractverlengingen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Hoe zit het met de regels voor telefonisch benaderen?
We bespreken vooraf de regels die gelden, zoals het Bel-me-niet Register, en leggen vast hoe het team daarmee omgaat.
Specifiek voor energie
Hier houden we rekening mee in de energiesector
Golven bij prijswijzigingen
Elke tariefwijziging of jaarafrekening levert een golf aan vragen op die je interne team niet bijhoudt.
Technische vragen over installaties
Zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen: klanten verwachten dat de klantenservice weet waar het over gaat.
Lange klantreis
Van offerte tot installatie en nazorg zitten weken. Klanten willen tussendoor weten waar ze staan.
Vragen die we vaak zien
- “Waarom is mijn termijnbedrag verhoogd?”
- “Ik begrijp mijn jaarafrekening niet, kunnen jullie het uitleggen?”
- “Wanneer wordt mijn installatie geplaatst?”
- “Mijn omvormer of warmtepomp geeft een foutmelding.”
- “Kom ik in aanmerking voor subsidie?”