Offerte · E-commerce
Offerte voor backoffice uitbesteden als webshop: zo pak je het aan
Herken je dit in de e-commerce: pieken rond sale-acties en feestdagen? Met een offerte voor backoffice uitbesteden zie je hoe je dat structureel aanpakt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost backoffice uitbesteden?
De prijs hangt af van wie je inzet. Je kiest tussen een Nederlandstalig team in Suriname en een Nederlandse medewerker.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste, Nederlandstalige medewerker uit ons team in Suriname. De voordeligste keuze.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, voor als je liever met iemand uit Nederland werkt.
Een voorbeeld: 3 uur per dag komt neer op ongeveer 66 uur per maand. Vanuit Suriname is dat vanaf ongeveer €825 per maand, met een Nederlandse medewerker vanaf ongeveer €1.056.
Het aantal uren hangt af van volume en complexiteit. Bij webshops bepalen we dat samen tijdens de kennismaking. De minimale afname is 3 uur per dag.
Wat staat er in een offerte voor backoffice uitbesteden?
Dit zijn de onderdelen die we in een voorstel voor backoffice uitbesteden in de e-commerce uitwerken.
- Werkinstructies per taak, zodat het resultaat telkens gelijk is
- Rapportage over aantallen, doorlooptijd en uitzonderingen
- Afspraken over doorlooptijd en kwaliteitscontrole
- Een vast aanspreekpunt voor vragen en bijsturing
Factoren die de offerte beïnvloeden
Twee organisaties in de e-commerce kunnen heel verschillende offertes krijgen. Dit is waar dat meestal door komt.
Of de taken Nederlandstalige of anderstalige verwerking vragen
Het soort taken, bijvoorbeeld data-invoer, facturatie of dossieropbouw
De nauwkeurigheid en controle die je verwacht
Het aantal handelingen per maand en de pieken daarin
Hoe duidelijker je deze punten kunt aangeven, hoe scherper de offerte.
In drie stappen naar een voorstel
Aanvraag indienen
Je laat weten waar je mee zit en wat je van backoffice uitbesteden verwacht.
Kennismaking
We stellen vragen om je situatie goed te begrijpen en bespreken wat haalbaar is.
Offerte beoordelen
Je leest het voorstel op je gemak door. Je beslist zelf of en wanneer je verder gaat.
Zo ziet backoffice uitbesteden er in de e-commerce in de praktijk uit
Administratieve en ondersteunende taken die nu bij je eigen team blijven liggen, worden overgenomen door een vast team met duidelijke werkafspraken. In de e-commerce gaat het daarbij vaak om orderstatus, retouren en productvragen.
Herkenbaar in de e-commerce: pieken rond sale-acties en feestdagen.
Zelf doen of uitbesteden?
Intern organiseren
- Piekdrukte vang je op met overwerk of tijdelijke krachten
- Kennis zit bij één of twee collega’s
- Administratie kost tijd van mensen die er eigenlijk voor iets anders zijn
Samenwerken met een partner
- Je team houdt tijd over voor het kernwerk
- Capaciteit past zich aan op het volume dat je afspreekt
- Taken staan in werkinstructies en zijn overdraagbaar
Wat heb je nodig voor een goede offerte?
Met deze punten bij de hand krijg je sneller een offerte die klopt.
- Een voorbeeld van hoe een taak nu wordt uitgevoerd
- Een lijst van de taken die je wilt overdragen
- De doorlooptijd die je acceptabel vindt
- Wie bij jou het aanspreekpunt wordt
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over een offerte voor backoffice uitbesteden
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Hoe zorgen jullie voor de juiste nauwkeurigheid?
Per taak leggen we werkinstructies en controlemomenten vast, zodat fouten snel zichtbaar worden.
Welke taken kunnen jullie overnemen?
Denk aan data-invoer, orderadministratie, facturatie en het bijhouden van dossiers. Welke taken precies, hangt af van jouw situatie.
Kan ik een offerte laten uitwerken voor een kleine start?
Dat kan. Geef in je aanvraag aan wat je als eerste stap voor ogen hebt, dan werken we dat uit.
Waar let ik op als webshop?
Kijk vooral naar orderstatus, retouren en productvragen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Hoe gaan jullie om met gevoelige gegevens?
Hoe we met gegevens omgaan leggen we vast in de afspraken met jou. Bespreek dit gerust vooraf, zodat het in de offerte meeloopt.
Misschien zoek je dit ook
Niet precies wat je zoekt? Deze offertepagina’s liggen er dicht bij.
- Offerte voor backoffice uitbesteden in de softwarebranche
- Offerte voor backoffice uitbesteden in de zorg
- Offerte voor backoffice uitbesteden in de retail
- Offerte voor outbound telemarketing in de e-commerce
- Offerte voor een helpdesk in de e-commerce
- Offerte voor een AI voice agent in de e-commerce
Bekijk alle diensten en branches →
Specifiek voor e-commerce
Hier houden we rekening mee voor webshops
Pieken die je team niet aankan
Rond acties, Black Friday en december verdubbelt het volume. Extra mensen inwerken voor een paar weken is duur en kost je zelf tijd.
De eigenaar beantwoordt zelf de mail
Bij kleinere shops gaat er elke dag uren op aan klantvragen, tijd die eigenlijk naar inkoop en marketing moet.
Trage reactie kost omzet
Een vraag over maat of levertijd die pas na een dag beantwoord wordt, is vaak een gemiste bestelling.
Vragen die we vaak zien
- “Waar is mijn bestelling en wanneer wordt hij bezorgd?”
- “Hoe meld ik een retour aan en wie betaalt de verzending?”
- “Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?”
- “Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?”
- “Is dit product nog op voorraad of komt het terug?”