Offerte · Financiële dienstverlening

Offerte voor backoffice uitbesteden in de financiële dienstverlening aanvragen

Herken je dit in de financiële dienstverlening: hoge eisen aan zorgvuldigheid in elk klantcontact? Met een offerte voor backoffice uitbesteden zie je hoe je dat structureel aanpakt.

✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat

Wat kost backoffice uitbesteden?

Je betaalt een vast uurtarief per medewerker, zonder opstartkosten. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent, ook in de financiële dienstverlening.

Medewerker vanuit Suriname

Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.

Nederlandse medewerker

Een vaste Nederlandse medewerker, handig als Nederlandse taal en cultuur voor je klanten zwaar wegen.

Een voorbeeld: 3 uur per dag komt neer op ongeveer 66 uur per maand. Vanuit Suriname is dat vanaf ongeveer €825 per maand, met een Nederlandse medewerker vanaf ongeveer €1.056.

Hoeveel uur je nodig hebt, bespreken we samen. De minimale afname is 3 uur per dag en de definitieve prijs staat in je offerte.

Wat je in de offerte terugvindt

We schrijven geen standaardpakket uit. Een offerte voor backoffice uitbesteden bevat in ieder geval het volgende.

Werkinstructies per taak, zodat het resultaat telkens gelijk is
Een vast aanspreekpunt voor vragen en bijsturing
Een vast team dat de afgesproken backofficetaken uitvoert
Rapportage over aantallen, doorlooptijd en uitzonderingen

Waar hangt de prijs van backoffice uitbesteden van af?

We noemen hier bewust geen vaste bedragen, want die zeggen weinig zonder jouw situatie. Dit zijn de factoren die het verschil maken.

De nauwkeurigheid en controle die je verwacht
Het aantal handelingen per maand en de pieken daarin
De systemen waarin gewerkt moet worden
Het soort taken, bijvoorbeeld data-invoer, facturatie of dossieropbouw

Weet je een punt nog niet? Geen probleem, dan bespreken we het tijdens de kennismaking.

Zo verloopt het offertetraject

Je vertelt wat je nodig hebt

Via het formulier geef je kort aan wat je met backoffice uitbesteden wilt bereiken en hoe de situatie nu is.

We bespreken de details

In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.

Je ontvangt een voorstel

Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.

Backoffice uitbesteden als financiële dienstverlener: een voorbeeld

Administratieve en ondersteunende taken die nu bij je eigen team blijven liggen, worden overgenomen door een vast team met duidelijke werkafspraken. In de financiële dienstverlening gaat het daarbij vaak om vragen over producten, afspraken en dossiers.

Typisch in de financiële dienstverlening: hoge eisen aan zorgvuldigheid in elk klantcontact. Een offerte laat zien hoe je daar structureel mee omgaat.

Intern opbouwen of uitbesteden?

Intern organiseren

Piekdrukte vang je op met overwerk of tijdelijke krachten
Kennis zit bij één of twee collega’s
Administratie kost tijd van mensen die er eigenlijk voor iets anders zijn

Samenwerken met een partner

Capaciteit past zich aan op het volume dat je afspreekt
Je team houdt tijd over voor het kernwerk
Taken staan in werkinstructies en zijn overdraagbaar

Wat heb je nodig voor een goede offerte?

Je hoeft niet alles te weten. Deze punten helpen ons wel om scherp te offreren.

De doorlooptijd die je acceptabel vindt
De systemen en toegangsrechten die nodig zijn
Een voorbeeld van hoe een taak nu wordt uitgevoerd
Een lijst van de taken die je wilt overdragen

Veelgestelde vragen

Dit vragen mensen vaak voor ze een offerte aanvragen

Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.

Is een offerte voor backoffice uitbesteden vrijblijvend?

Ja. Je aanvraag verplicht je tot niets. Na het lezen van het voorstel beslis je zelf of je verder wilt.

Welke taken kunnen jullie overnemen?

Denk aan data-invoer, orderadministratie, facturatie en het bijhouden van dossiers. Welke taken precies, hangt af van jouw situatie.

Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?

Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.

Kunnen we starten met één taak?

Ja, dat is een logische manier om te beginnen. Werkt het, dan breid je uit.

Waar let ik op als financiële dienstverlener?

Kijk vooral naar vragen over producten, afspraken en dossiers. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.

Hoe gaan jullie om met gevoelige gegevens?

Hoe we met gegevens omgaan leggen we vast in de afspraken met jou. Bespreek dit gerust vooraf, zodat het in de offerte meeloopt.

Specifiek voor financiële dienstverlening

Hier houden we rekening mee in de financiële dienstverlening

Compliance in elk gesprek

Identificatie, juiste informatie en vastlegging. Fouten zijn hier duur.

Veel documentvragen

Waar is mijn jaaroverzicht, welke stukken moet ik aanleveren, is mijn aanvraag compleet.

Gevoelige gesprekken

Betalingsachterstanden en afwijzingen vragen om een professionele, rustige toon.

Vragen die we vaak zien

“Wat is de status van mijn aanvraag?”
“Welke documenten moet ik nog aanleveren?”
“Kan ik mijn leasecontract tussentijds beëindigen?”
“Waarom is er een bedrag van mijn rekening afgeschreven?”
“Ik kan deze maand niet betalen, wat zijn de mogelijkheden?”

Alles over financiële dienstverlening Meer over backoffice uitbesteden