Offerte · Reisbranche
Zo vraag je een offerte aan voor backoffice uitbesteden als reisorganisatie
Herken je dit in de reisbranche: sterk seizoensgebonden drukte rond boekingen en wijzigingen? Met een offerte voor backoffice uitbesteden zie je hoe je dat structureel aanpakt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost backoffice uitbesteden?
De prijs hangt af van wie je inzet. Je kiest tussen een Nederlandstalig team in Suriname en een Nederlandse medewerker.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, handig als Nederlandse taal en cultuur voor je klanten zwaar wegen.
Een voorbeeld: 3 uur per dag komt neer op ongeveer 66 uur per maand. Vanuit Suriname is dat vanaf ongeveer €825 per maand, met een Nederlandse medewerker vanaf ongeveer €1.056.
Hoeveel uur je nodig hebt, bespreken we samen. De minimale afname is 3 uur per dag en de definitieve prijs staat in je offerte.
Dit zit er in jouw offerte voor backoffice uitbesteden
Elke offerte is op maat, maar deze onderdelen komen bij backoffice uitbesteden als reisorganisatie altijd terug.
- Afspraken over doorlooptijd en kwaliteitscontrole
- Werkinstructies per taak, zodat het resultaat telkens gelijk is
- Rapportage over aantallen, doorlooptijd en uitzonderingen
- Een vast team dat de afgesproken backofficetaken uitvoert
Wat bepaalt de hoogte van je offerte?
Twee organisaties in de reisbranche kunnen heel verschillende offertes krijgen. Dit is waar dat meestal door komt.
- De nauwkeurigheid en controle die je verwacht
- Het aantal handelingen per maand en de pieken daarin
- Of de taken Nederlandstalige of anderstalige verwerking vragen
- Het soort taken, bijvoorbeeld data-invoer, facturatie of dossieropbouw
Twijfel je over de omvang? Dan bespreken we samen wat een logische start is.
In drie stappen naar een voorstel
Je vertelt wat je nodig hebt
Via het formulier geef je kort aan wat je met backoffice uitbesteden wilt bereiken en hoe de situatie nu is.
We bespreken de details
In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.
Je ontvangt een voorstel
Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.
Zo ziet backoffice uitbesteden er in de reisbranche in de praktijk uit
Administratieve en ondersteunende taken die nu bij je eigen team blijven liggen, worden overgenomen door een vast team met duidelijke werkafspraken. In de reisbranche gaat het daarbij vaak om boekingen, wijzigingen en annuleringen.
Typisch in de reisbranche: sterk seizoensgebonden drukte rond boekingen en wijzigingen. Een offerte laat zien hoe je daar structureel mee omgaat.
Zelf doen of uitbesteden?
Eigen team
- Piekdrukte vang je op met overwerk of tijdelijke krachten
- Administratie kost tijd van mensen die er eigenlijk voor iets anders zijn
- Kennis zit bij één of twee collega’s
Uitbesteed team
- Capaciteit past zich aan op het volume dat je afspreekt
- Taken staan in werkinstructies en zijn overdraagbaar
- Je team houdt tijd over voor het kernwerk
Wat heb je nodig voor een goede offerte?
Een paar gegevens maken een offerte voor backoffice uitbesteden een stuk concreter.
- Wie bij jou het aanspreekpunt wordt
- De systemen en toegangsrechten die nodig zijn
- De doorlooptijd die je acceptabel vindt
- Een lijst van de taken die je wilt overdragen
Waar let ik op als reisorganisatie?
Kijk vooral naar boekingen, wijzigingen en annuleringen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Hoe gaan jullie om met gevoelige gegevens?
Hoe we met gegevens omgaan leggen we vast in de afspraken met jou. Bespreek dit gerust vooraf, zodat het in de offerte meeloopt.
Is een offerte voor backoffice uitbesteden vrijblijvend?
Ja. Je aanvraag verplicht je tot niets. Na het lezen van het voorstel beslis je zelf of je verder wilt.
Hoe zorgen jullie voor de juiste nauwkeurigheid?
Per taak leggen we werkinstructies en controlemomenten vast, zodat fouten snel zichtbaar worden.
Kunnen we starten met één taak?
Ja, dat is een logische manier om te beginnen. Werkt het, dan breid je uit.
Kan ik een offerte laten uitwerken voor een kleine start?
Dat kan. Geef in je aanvraag aan wat je als eerste stap voor ogen hebt, dan werken we dat uit.
Specifiek voor reisbranche
Hier houden we rekening mee in de reisbranche
Seizoenspieken
In januari en de zomer piekt het volume. Tijdelijke krachten inwerken voor een paar maanden is lastig en duur.
Problemen tijdens de reis
Een gemiste transfer of een hotel dat niet klopt moet direct opgelost worden, vaak buiten kantooruren.
Complexe wijzigingen
Omboeken, annuleren en verzekeringsvragen vragen kennis van voorwaarden en systemen.
Vragen die we vaak zien
- “Kan ik mijn reis omboeken naar een andere datum?”
- “Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?”
- “Mijn vlucht is geannuleerd, wat gebeurt er met mijn reis?”
- “Welke documenten heb ik nodig voor deze bestemming?”
- “Ik sta op het vliegveld en mijn transfer is er niet.”