Offerte · Logistiek
Offerte voor backoffice uitbesteden in de logistiek aanvragen
Een goede offerte voor backoffice uitbesteden begint met jouw situatie, niet met een standaardpakket. Vertel kort wat je als logistiek bedrijf nodig hebt, dan werken we een voorstel uit.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost het ongeveer?
De prijs hangt af van wie je inzet. Je kiest tussen een Nederlandstalig team in Suriname en een Nederlandse medewerker.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, handig als Nederlandse taal en cultuur voor je klanten zwaar wegen.
Rekenvoorbeeld: één medewerker voor 3 uur per dag is ongeveer 66 uur per maand. Dat kost vanaf ongeveer €825 per maand vanuit Suriname, of vanaf ongeveer €1.056 met een Nederlandse medewerker.
Hoeveel uur je nodig hebt, bespreken we samen. De minimale afname is 3 uur per dag en de definitieve prijs staat in je offerte.
Wat je in de offerte terugvindt
We schrijven geen standaardpakket uit. Een offerte voor backoffice uitbesteden bevat in ieder geval het volgende.
- Afspraken over doorlooptijd en kwaliteitscontrole
- Rapportage over aantallen, doorlooptijd en uitzonderingen
- Een vast team dat de afgesproken backofficetaken uitvoert
- Een vast aanspreekpunt voor vragen en bijsturing
Wat bepaalt de hoogte van je offerte?
Een eerlijke offerte laat zien waar de prijs uit bestaat. Deze punten wegen het zwaarst.
- Of de taken Nederlandstalige of anderstalige verwerking vragen
- Het aantal handelingen per maand en de pieken daarin
- Het soort taken, bijvoorbeeld data-invoer, facturatie of dossieropbouw
- De systemen waarin gewerkt moet worden
Twijfel je over de omvang? Dan bespreken we samen wat een logische start is.
Van aanvraag tot offerte
Eerst luisteren
We beginnen met jouw situatie en wensen rond backoffice uitbesteden, niet met een standaardpakket.
Dan uitwerken
Op basis van je antwoorden maken we een voorstel met omvang, aanpak en prijs.
Samen beslissen
We lopen de offerte met je door en passen aan wat nog niet klopt.
Backoffice uitbesteden als logistiek bedrijf: een voorbeeld
Administratieve en ondersteunende taken die nu bij je eigen team blijven liggen, worden overgenomen door een vast team met duidelijke werkafspraken. In de logistiek gaat het daarbij vaak om zendingstatus, levertijden en klachten.
Herkenbaar in de logistiek: een stroom statusvragen over zendingen.
Wat is verstandiger voor jouw organisatie?
Intern organiseren
- Piekdrukte vang je op met overwerk of tijdelijke krachten
- Administratie kost tijd van mensen die er eigenlijk voor iets anders zijn
- Kennis zit bij één of twee collega’s
Samenwerken met een partner
- Taken staan in werkinstructies en zijn overdraagbaar
- Capaciteit past zich aan op het volume dat je afspreekt
- Je team houdt tijd over voor het kernwerk
Wat heb je nodig voor een goede offerte?
Een paar gegevens maken een offerte voor backoffice uitbesteden een stuk concreter.
- De systemen en toegangsrechten die nodig zijn
- De doorlooptijd die je acceptabel vindt
- Wie bij jou het aanspreekpunt wordt
- Een voorbeeld van hoe een taak nu wordt uitgevoerd
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over een offerte voor backoffice uitbesteden
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Wat als ik nog niet precies weet wat ik nodig heb?
Dat is heel gewoon. Tijdens de kennismaking brengen we samen in kaart wat past, zodat de offerte aansluit op je situatie.
Kunnen we starten met één taak?
Ja, dat is een logische manier om te beginnen. Werkt het, dan breid je uit.
Hoe gaan jullie om met gevoelige gegevens?
Hoe we met gegevens omgaan leggen we vast in de afspraken met jou. Bespreek dit gerust vooraf, zodat het in de offerte meeloopt.
Welke taken kunnen jullie overnemen?
Denk aan data-invoer, orderadministratie, facturatie en het bijhouden van dossiers. Welke taken precies, hangt af van jouw situatie.
Waar let ik op als logistiek bedrijf?
Kijk vooral naar zendingstatus, levertijden en klachten. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Specifiek voor logistiek
Hier houden we rekening mee voor logistiek en transport
Track-and-trace slokt je team op
Het overgrote deel van de vragen is statusinformatie die de klant eigenlijk zelf zou kunnen vinden. Toch moet iemand ze beantwoorden.
Twee klanten tegelijk
Je hebt te maken met de verzender én de ontvanger. Beiden willen snel antwoord, maar hebben verschillende belangen.
Pieken die je niet ziet aankomen
Een vertraging bij een hub of slecht weer, en de telefoon staat roodgloeiend.
Vragen die we vaak zien
- “Mijn pakket staat al dagen op dezelfde status, waar is het?”
- “Ik was niet thuis, kan het opnieuw bezorgd worden?”
- “Kan ik het afleveradres nog wijzigen?”
- “Mijn zending is beschadigd, hoe dien ik een claim in?”
- “Het pakket is als afgeleverd gemeld maar ik heb niets ontvangen.”