Offerte · Retail
Een AI chatbot voor retailers: vraag een vrijblijvende offerte aan
In de retail draait het vaak om voorraad, openingstijden en bestellingen. Wil je weten wat een AI chatbot daarvoor kan betekenen? Vraag een vrijblijvende offerte aan en je ziet vooraf wat je krijgt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost het ongeveer?
De prijs van een AI chatbot hangt af van wat er geregeld moet worden. Voor organisaties in de retail stemmen we dat samen met je af.
De AI-oplossing zelf
We bepalen samen wat de oplossing moet kunnen en wat dat kost, zonder verrassingen achteraf.
Aanvullend: een vaste medewerker
Voor wat AI niet oplost kun je een vaste medewerker toevoegen: vanaf €12,50 per uur vanuit Suriname of vanaf €16 per uur met een Nederlandse medewerker.
Een combinatie van AI voor de standaardvragen en een medewerker voor de rest is voor veel organisaties in de retail een logische start.
De definitieve prijs hangt af van volume en kanalen en staat in je offerte.
Dit zit er in jouw offerte voor een AI chatbot
We schrijven geen standaardpakket uit. Een offerte voor een AI chatbot bevat in ieder geval het volgende.
- Plaatsing op je website of in een ander kanaal
- Rapportage over gestelde vragen en onbeantwoorde onderwerpen
- Een testfase voordat de bot live gaat
- Een overdracht naar een medewerker bij vragen die de bot niet oplost
Wat bepaalt de hoogte van je offerte?
We noemen hier bewust geen vaste bedragen, want die zeggen weinig zonder jouw situatie. Dit zijn de factoren die het verschil maken.
- De kanalen waarop de bot actief moet zijn
- Koppelingen met je systemen
- De hoeveelheid informatie waarop de bot moet antwoorden
- Het aantal gesprekken per maand
Twijfel je over de omvang? Dan bespreken we samen wat een logische start is.
In drie stappen naar een voorstel
Je vertelt wat je nodig hebt
Via het formulier geef je kort aan wat je met een AI chatbot wilt bereiken en hoe de situatie nu is.
We bespreken de details
In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.
Je ontvangt een voorstel
Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.
Zo ziet een AI chatbot er in de retail in de praktijk uit
Een AI chatbot beantwoordt vragen op je website of in een app, haalt zijn antwoorden uit jouw eigen informatie en zet lastige vragen door naar een medewerker. In de retail gaat het daarbij vaak om voorraad, openingstijden en bestellingen.
De uitdaging als retailer: klantvragen die zowel via de winkel als online binnenkomen.
Zelf doen of uitbesteden?
Zelf opbouwen
- Buiten kantooruren blijven vragen liggen
- Antwoorden verschillen per medewerker
- Dezelfde vragen worden dagelijks handmatig beantwoord
Uitbesteden
- Antwoorden komen uit dezelfde bron
- De bot antwoordt ook in de avond en het weekend
- Veelgestelde vragen worden direct beantwoord
Zo bereid je de aanvraag voor
Je hoeft niet alles te weten. Deze punten helpen ons wel om scherp te offreren.
- Wat de bot wel en niet mag beantwoorden
- Je veelgestelde vragen en bestaande teksten
- Systemen waaraan gekoppeld moet worden
- Wie bij jou de overdracht oppakt
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over een offerte voor een AI chatbot
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Kunnen jullie de bot koppelen aan ons systeem?
Vaak wel. Geef bij je aanvraag aan welke systemen je gebruikt, dan beoordelen we de mogelijkheden.
Kan de chatbot in meerdere talen antwoorden?
Dat is mogelijk. Het aantal talen beïnvloedt wel de opzet en dus de offerte.
Wat als ik nog niet precies weet wat ik nodig heb?
Dat is heel gewoon. Tijdens de kennismaking brengen we samen in kaart wat past, zodat de offerte aansluit op je situatie.
Wat gebeurt er als de bot het antwoord niet weet?
De vraag wordt doorgezet naar een medewerker of vastgelegd, afhankelijk van wat je kiest.
Waar let ik op als retailer?
Kijk vooral naar voorraad, openingstijden en bestellingen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Specifiek voor retail
Hier houden we rekening mee voor retail en winkelketens
Elk filiaal doet het anders
Klanten krijgen per winkel een ander antwoord. Dat schaadt je merk en levert extra klachten op.
Winkelpersoneel aan de telefoon
Medewerkers op de winkelvloer worden steeds onderbroken door telefoontjes over openingstijden en voorraad.
Online en offline lopen niet gelijk
Klik en collect, ruilen in de winkel van een online aankoop: de klant verwacht dat het gewoon werkt.
Vragen die we vaak zien
- “Heeft het filiaal in mijn buurt dit product op voorraad?”
- “Kan ik een online bestelling in de winkel ruilen?”
- “Wat zijn de openingstijden tijdens de feestdagen?”
- “Mijn klantenkaart of spaarpunten werken niet, kunnen jullie helpen?”
- “Kan ik een product reserveren en ophalen?”