Offerte · Retail
Offerte voor een AI voice agent in de retail aanvragen
In de retail draait het vaak om voorraad, openingstijden en bestellingen. Wil je weten wat een AI voice agent daarvoor kan betekenen? Vraag een vrijblijvende offerte aan en je ziet vooraf wat je krijgt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost het ongeveer?
De prijs van een AI voice agent hangt af van wat er geregeld moet worden. Voor organisaties in de retail stemmen we dat samen met je af.
De AI-oplossing zelf
We bepalen samen wat de oplossing moet kunnen en wat dat kost, zonder verrassingen achteraf.
Aanvullend: een vaste medewerker
Wil je AI combineren met een medewerker voor de complexere vragen? Dat kan vanuit Suriname vanaf €12,50 per uur, of met een Nederlandse medewerker vanaf €16 per uur.
Veel klanten beginnen met AI voor de herhaalvragen en voegen later een medewerker toe waar dat nodig is.
De definitieve prijs hangt af van volume en kanalen en staat in je offerte.
Dit zit er in jouw offerte voor een AI voice agent
Elke offerte is op maat, maar deze onderdelen komen bij een AI voice agent als retailer altijd terug.
- Een testfase voordat de agent live gaat
- Inzicht in de gevoerde gesprekken en wat er beter kan
- Een duidelijk overdrachtsmoment naar een medewerker
- Koppeling met je telefonie of agenda waar dat nodig is
Wat bepaalt de hoogte van je offerte?
Twee organisaties in de retail kunnen heel verschillende offertes krijgen. Dit is waar dat meestal door komt.
- De mate waarin gesprekken worden doorgezet naar mensen
- Het aantal onderwerpen waarop de agent moet kunnen antwoorden
- Het aantal gesprekken per maand
- De talen waarin de agent moet spreken
Hoe duidelijker je deze punten kunt aangeven, hoe scherper de offerte.
Van aanvraag tot offerte
Je vertelt wat je nodig hebt
Via het formulier geef je kort aan wat je met een AI voice agent wilt bereiken en hoe de situatie nu is.
We bespreken de details
In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.
Je ontvangt een voorstel
Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.
Een AI voice agent als retailer: een voorbeeld
Een AI voice agent neemt telefoontjes aan, beantwoordt de vragen waarvoor hij is ingericht en zet gesprekken door naar een medewerker wanneer dat nodig is. In de retail gaat het daarbij vaak om voorraad, openingstijden en bestellingen.
De uitdaging als retailer: klantvragen die zowel via de winkel als online binnenkomen.
Zelf doen of uitbesteden?
Eigen team
- Telefoons worden niet opgenomen als het team bezet is
- Dezelfde vragen kosten dagelijks tijd
- Bereikbaarheid buiten kantooruren vraagt extra personeel
Uitbesteed team
- Veelgestelde vragen worden direct beantwoord
- Je team krijgt de gesprekken die echt aandacht vragen
- Bereikbaarheid is uit te breiden zonder extra diensten
Bereid je aanvraag voor in vier punten
Met deze punten bij de hand krijg je sneller een offerte die klopt.
- Je telefoonsysteem of het nummer waarop de agent moet reageren
- Systemen waaraan de agent gekoppeld moet worden
- De vragen waarvoor mensen jou nu het meest bellen
- Wat de agent zelf mag afhandelen en wat naar een medewerker gaat
Wat als de agent iets niet weet?
Dan zet hij het gesprek door naar een medewerker of legt hij de vraag vast. Dat leggen we vooraf vast.
Hoe lang duurt het voor de agent live is?
Dat hangt af van het aantal onderwerpen en koppelingen. In de offerte geven we een planning, met een testfase vooraf.
Waar let ik op als retailer?
Kijk vooral naar voorraad, openingstijden en bestellingen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Wat als ik nog niet precies weet wat ik nodig heb?
Dat is heel gewoon. Tijdens de kennismaking brengen we samen in kaart wat past, zodat de offerte aansluit op je situatie.
Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?
Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.
Merkt de beller dat het een AI is?
We richten de agent zo in dat hij duidelijk en natuurlijk klinkt. Of je dit aan de beller benoemt, bespreken we samen.
Specifiek voor retail
Hier houden we rekening mee voor retail en winkelketens
Elk filiaal doet het anders
Klanten krijgen per winkel een ander antwoord. Dat schaadt je merk en levert extra klachten op.
Winkelpersoneel aan de telefoon
Medewerkers op de winkelvloer worden steeds onderbroken door telefoontjes over openingstijden en voorraad.
Online en offline lopen niet gelijk
Klik en collect, ruilen in de winkel van een online aankoop: de klant verwacht dat het gewoon werkt.
Vragen die we vaak zien
- “Heeft het filiaal in mijn buurt dit product op voorraad?”
- “Kan ik een online bestelling in de winkel ruilen?”
- “Wat zijn de openingstijden tijdens de feestdagen?”
- “Mijn klantenkaart of spaarpunten werken niet, kunnen jullie helpen?”
- “Kan ik een product reserveren en ophalen?”