Offerte · Logistiek
Offerte voor een AI voice agent in de logistiek aanvragen
Je overweegt een AI voice agent als logistiek bedrijf en wilt weten waar je aan toe bent. In je offerte staat wat er geregeld wordt, waar de prijs van afhangt en hoe de start eruitziet.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat betaal je voor een AI voice agent?
Bij een AI voice agent in de logistiek betaal je niet per uur, maar voor wat je inricht en gebruikt. Zo blijft de prijs te overzien.
De AI-oplossing zelf
We bepalen samen wat de oplossing moet kunnen en wat dat kost, zonder verrassingen achteraf.
Aanvullend: een vaste medewerker
Wil je AI combineren met een medewerker voor de complexere vragen? Dat kan vanuit Suriname vanaf €12,50 per uur, of met een Nederlandse medewerker vanaf €16 per uur.
Een combinatie van AI voor de standaardvragen en een medewerker voor de rest is voor veel organisaties in de logistiek een logische start.
De definitieve prijs hangt af van volume en kanalen en staat in je offerte.
Dit zit er in jouw offerte voor een AI voice agent
Dit zijn de onderdelen die we in een voorstel voor een AI voice agent in de logistiek uitwerken.
- Koppeling met je telefonie of agenda waar dat nodig is
- Een duidelijk overdrachtsmoment naar een medewerker
- Inzicht in de gevoerde gesprekken en wat er beter kan
- Een testfase voordat de agent live gaat
Wat bepaalt de hoogte van je offerte?
Twee organisaties in de logistiek kunnen heel verschillende offertes krijgen. Dit is waar dat meestal door komt.
- Het aantal gesprekken per maand
- De talen waarin de agent moet spreken
- De koppelingen met je systemen, zoals agenda of CRM
- De mate waarin gesprekken worden doorgezet naar mensen
Weet je een punt nog niet? Geen probleem, dan bespreken we het tijdens de kennismaking.
In drie stappen naar een voorstel
Aanvraag indienen
Je laat weten waar je mee zit en wat je van een AI voice agent verwacht.
Kennismaking
We stellen vragen om je situatie goed te begrijpen en bespreken wat haalbaar is.
Offerte beoordelen
Je leest het voorstel op je gemak door. Je beslist zelf of en wanneer je verder gaat.
Zo ziet een AI voice agent er in de logistiek in de praktijk uit
Een AI voice agent neemt telefoontjes aan, beantwoordt de vragen waarvoor hij is ingericht en zet gesprekken door naar een medewerker wanneer dat nodig is. In de logistiek gaat het daarbij vaak om zendingstatus, levertijden en klachten.
De uitdaging als logistiek bedrijf: een stroom statusvragen over zendingen.
Intern opbouwen of uitbesteden?
Eigen team
- Dezelfde vragen kosten dagelijks tijd
- Bereikbaarheid buiten kantooruren vraagt extra personeel
- Telefoons worden niet opgenomen als het team bezet is
Uitbesteed team
- Je team krijgt de gesprekken die echt aandacht vragen
- Bereikbaarheid is uit te breiden zonder extra diensten
- Veelgestelde vragen worden direct beantwoord
Zo bereid je de aanvraag voor
Een paar gegevens maken een offerte voor een AI voice agent een stuk concreter.
- Je telefoonsysteem of het nummer waarop de agent moet reageren
- De vragen waarvoor mensen jou nu het meest bellen
- Voorbeelden van gesprekken zoals je ze graag ziet verlopen
- Wat de agent zelf mag afhandelen en wat naar een medewerker gaat
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen vaak voor ze een offerte aanvragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Hoe lang duurt het voor de agent live is?
Dat hangt af van het aantal onderwerpen en koppelingen. In de offerte geven we een planning, met een testfase vooraf.
Wat als de agent iets niet weet?
Dan zet hij het gesprek door naar een medewerker of legt hij de vraag vast. Dat leggen we vooraf vast.
Waar let ik op als logistiek bedrijf?
Kijk vooral naar zendingstatus, levertijden en klachten. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?
Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.
Merkt de beller dat het een AI is?
We richten de agent zo in dat hij duidelijk en natuurlijk klinkt. Of je dit aan de beller benoemt, bespreken we samen.
Kan ik een offerte laten uitwerken voor een kleine start?
Dat kan. Geef in je aanvraag aan wat je als eerste stap voor ogen hebt, dan werken we dat uit.
Specifiek voor logistiek
Hier houden we rekening mee voor logistiek en transport
Track-and-trace slokt je team op
Het overgrote deel van de vragen is statusinformatie die de klant eigenlijk zelf zou kunnen vinden. Toch moet iemand ze beantwoorden.
Twee klanten tegelijk
Je hebt te maken met de verzender én de ontvanger. Beiden willen snel antwoord, maar hebben verschillende belangen.
Pieken die je niet ziet aankomen
Een vertraging bij een hub of slecht weer, en de telefoon staat roodgloeiend.
Vragen die we vaak zien
- “Mijn pakket staat al dagen op dezelfde status, waar is het?”
- “Ik was niet thuis, kan het opnieuw bezorgd worden?”
- “Kan ik het afleveradres nog wijzigen?”
- “Mijn zending is beschadigd, hoe dien ik een claim in?”
- “Het pakket is als afgeleverd gemeld maar ik heb niets ontvangen.”