Offerte · Logistiek
Een AI chatbot voor logistieke bedrijven: vraag een vrijblijvende offerte aan
Herken je dit in de logistiek: een stroom statusvragen over zendingen? Met een offerte voor een AI chatbot zie je hoe je dat structureel aanpakt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost het ongeveer?
Bij een AI chatbot in de logistiek betaal je niet per uur, maar voor wat je inricht en gebruikt. Zo blijft de prijs te overzien.
De AI-oplossing zelf
We bepalen samen wat de oplossing moet kunnen en wat dat kost, zonder verrassingen achteraf.
Aanvullend: een vaste medewerker
Voor wat AI niet oplost kun je een vaste medewerker toevoegen: vanaf €12,50 per uur vanuit Suriname of vanaf €16 per uur met een Nederlandse medewerker.
Een combinatie van AI voor de standaardvragen en een medewerker voor de rest is voor veel organisaties in de logistiek een logische start.
De definitieve prijs hangt af van volume en kanalen en staat in je offerte.
Dit zit er in jouw offerte voor een AI chatbot
Elke offerte is op maat, maar deze onderdelen komen bij een AI chatbot als logistiek bedrijf altijd terug.
- Een overdracht naar een medewerker bij vragen die de bot niet oplost
- Een testfase voordat de bot live gaat
- Een chatbot die antwoorden baseert op jouw eigen informatie
- Plaatsing op je website of in een ander kanaal
Wat bepaalt de hoogte van je offerte?
We noemen hier bewust geen vaste bedragen, want die zeggen weinig zonder jouw situatie. Dit zijn de factoren die het verschil maken.
- De kanalen waarop de bot actief moet zijn
- Het aantal gesprekken per maand
- De hoeveelheid informatie waarop de bot moet antwoorden
- Koppelingen met je systemen
Hoe duidelijker je deze punten kunt aangeven, hoe scherper de offerte.
Van aanvraag tot offerte
Aanvraag indienen
Je laat weten waar je mee zit en wat je van een AI chatbot verwacht.
Kennismaking
We stellen vragen om je situatie goed te begrijpen en bespreken wat haalbaar is.
Offerte beoordelen
Je leest het voorstel op je gemak door. Je beslist zelf of en wanneer je verder gaat.
Wat dit in de logistiek betekent
Een AI chatbot beantwoordt vragen op je website of in een app, haalt zijn antwoorden uit jouw eigen informatie en zet lastige vragen door naar een medewerker. In de logistiek gaat het daarbij vaak om zendingstatus, levertijden en klachten.
De uitdaging als logistiek bedrijf: een stroom statusvragen over zendingen.
Zelf doen of uitbesteden?
Zelf opbouwen
- Dezelfde vragen worden dagelijks handmatig beantwoord
- Antwoorden verschillen per medewerker
- Buiten kantooruren blijven vragen liggen
Uitbesteden
- De bot antwoordt ook in de avond en het weekend
- Antwoorden komen uit dezelfde bron
- Veelgestelde vragen worden direct beantwoord
Wat heb je nodig voor een goede offerte?
Je hoeft niet alles te weten. Deze punten helpen ons wel om scherp te offreren.
- Je veelgestelde vragen en bestaande teksten
- Wie bij jou de overdracht oppakt
- Systemen waaraan gekoppeld moet worden
- Het kanaal waar de bot moet komen, zoals je website
Kan ik een offerte laten uitwerken voor een kleine start?
Dat kan. Geef in je aanvraag aan wat je als eerste stap voor ogen hebt, dan werken we dat uit.
Waar haalt de chatbot zijn antwoorden vandaan?
Uit jouw eigen informatie, zoals je website en kennisbank. Hij hoort niet te gokken buiten dat bereik.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Kunnen jullie de bot koppelen aan ons systeem?
Vaak wel. Geef bij je aanvraag aan welke systemen je gebruikt, dan beoordelen we de mogelijkheden.
Waar let ik op als logistiek bedrijf?
Kijk vooral naar zendingstatus, levertijden en klachten. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Kan de chatbot in meerdere talen antwoorden?
Dat is mogelijk. Het aantal talen beïnvloedt wel de opzet en dus de offerte.
Specifiek voor logistiek
Hier houden we rekening mee voor logistiek en transport
Track-and-trace slokt je team op
Het overgrote deel van de vragen is statusinformatie die de klant eigenlijk zelf zou kunnen vinden. Toch moet iemand ze beantwoorden.
Twee klanten tegelijk
Je hebt te maken met de verzender én de ontvanger. Beiden willen snel antwoord, maar hebben verschillende belangen.
Pieken die je niet ziet aankomen
Een vertraging bij een hub of slecht weer, en de telefoon staat roodgloeiend.
Vragen die we vaak zien
- “Mijn pakket staat al dagen op dezelfde status, waar is het?”
- “Ik was niet thuis, kan het opnieuw bezorgd worden?”
- “Kan ik het afleveradres nog wijzigen?”
- “Mijn zending is beschadigd, hoe dien ik een claim in?”
- “Het pakket is als afgeleverd gemeld maar ik heb niets ontvangen.”