Offerte · Logistiek
Marktonderzoek voor logistieke bedrijven: vraag een vrijblijvende offerte aan
Een goede offerte voor marktonderzoek begint met jouw situatie, niet met een standaardpakket. Vertel kort wat je als logistiek bedrijf nodig hebt, dan werken we een voorstel uit.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat betaal je voor marktonderzoek?
Je betaalt een vast uurtarief per medewerker, zonder opstartkosten. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent, ook in de logistiek.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, handig als Nederlandse taal en cultuur voor je klanten zwaar wegen.
Rekenvoorbeeld: één medewerker voor 3 uur per dag is ongeveer 66 uur per maand. Dat kost vanaf ongeveer €825 per maand vanuit Suriname, of vanaf ongeveer €1.056 met een Nederlandse medewerker.
Het aantal uren hangt af van volume en complexiteit. Bij logistieke bedrijven bepalen we dat samen tijdens de kennismaking. De minimale afname is 3 uur per dag.
Wat je in de offerte terugvindt
Dit zijn de onderdelen die we in een voorstel voor marktonderzoek in de logistiek uitwerken.
- Afspraken over het aantal respondenten
- Een heldere oplevering van de resultaten
- Verwerking van de antwoorden in een overzicht
- Het afnemen van de enquêtes bij de afgesproken doelgroep
Factoren die de offerte beïnvloeden
Twee organisaties in de logistiek kunnen heel verschillende offertes krijgen. Dit is waar dat meestal door komt.
Het aantal respondenten dat je nodig hebt
De lengte en moeilijkheid van de vragenlijst
De wijze waarop je de resultaten wilt ontvangen
De doelgroep en hoe lastig die te bereiken is
Twijfel je over de omvang? Dan bespreken we samen wat een logische start is.
Van aanvraag tot offerte
Eerst luisteren
We beginnen met jouw situatie en wensen rond marktonderzoek, niet met een standaardpakket.
Dan uitwerken
Op basis van je antwoorden maken we een voorstel met omvang, aanpak en prijs.
Samen beslissen
We lopen de offerte met je door en passen aan wat nog niet klopt.
Marktonderzoek als logistiek bedrijf: een voorbeeld
We nemen telefonisch of digitaal enquêtes af bij een afgesproken doelgroep, verwerken de antwoorden en leveren de resultaten overzichtelijk op. In de logistiek gaat het daarbij vaak om tevredenheid van verladers, levertijden en serviceverwachtingen.
Typisch in de logistiek: serviceafspraken die niet zijn getoetst bij verladers. Een offerte laat zien hoe je daar structureel mee omgaat.
Intern opbouwen of uitbesteden?
Eigen team
- Onderzoek komt er zelden bij in een volle agenda
- Verwerking van antwoorden is veel handwerk
- Het bereiken van respondenten kost veel tijd
Uitbesteed team
- Een team neemt de enquêtes af volgens plan
- Respondenten worden gericht benaderd
- Antwoorden komen gestructureerd bij je terecht
Bereid je aanvraag voor in vier punten
Een paar gegevens maken een offerte voor marktonderzoek een stuk concreter.
- De doelgroep die je wilt bevragen
- Wanneer je de resultaten wilt hebben
- Je onderzoeksvraag in een paar zinnen
- Een concept van de vragenlijst, of de onderwerpen
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over een offerte voor marktonderzoek
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?
Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Kunnen jullie ook de vragenlijst opstellen?
We denken mee over de opzet. Het uitgangspunt blijft jouw onderzoeksvraag, daar bouwen we de vragen omheen.
Waar let ik op als logistiek bedrijf?
Kijk vooral naar tevredenheid van verladers, levertijden en serviceverwachtingen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
In welke vorm krijg ik de resultaten?
Als overzichtelijk bestand of rapportage, afhankelijk van wat je nodig hebt.
Is dit ook geschikt voor klanttevredenheidsonderzoek?
Ja. Geef bij je aanvraag aan welke klanten je wilt bevragen, dan nemen we dat mee in de opzet.
Specifiek voor logistiek
Hier houden we rekening mee voor logistiek en transport
Track-and-trace slokt je team op
Het overgrote deel van de vragen is statusinformatie die de klant eigenlijk zelf zou kunnen vinden. Toch moet iemand ze beantwoorden.
Twee klanten tegelijk
Je hebt te maken met de verzender én de ontvanger. Beiden willen snel antwoord, maar hebben verschillende belangen.
Pieken die je niet ziet aankomen
Een vertraging bij een hub of slecht weer, en de telefoon staat roodgloeiend.
Vragen die we vaak zien
- “Mijn pakket staat al dagen op dezelfde status, waar is het?”
- “Ik was niet thuis, kan het opnieuw bezorgd worden?”
- “Kan ik het afleveradres nog wijzigen?”
- “Mijn zending is beschadigd, hoe dien ik een claim in?”
- “Het pakket is als afgeleverd gemeld maar ik heb niets ontvangen.”