Offerte · Financiële dienstverlening
Offerte voor een AI voice agent in de financiële dienstverlening aanvragen
Herken je dit in de financiële dienstverlening: hoge eisen aan zorgvuldigheid in elk klantcontact? Met een offerte voor een AI voice agent zie je hoe je dat structureel aanpakt.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Wat kost het ongeveer?
Bij een AI voice agent in de financiële dienstverlening betaal je niet per uur, maar voor wat je inricht en gebruikt. Zo blijft de prijs te overzien.
De AI-oplossing zelf
We bepalen samen wat de oplossing moet kunnen en wat dat kost, zonder verrassingen achteraf.
Aanvullend: een vaste medewerker
Wil je AI combineren met een medewerker voor de complexere vragen? Dat kan vanuit Suriname vanaf €12,50 per uur, of met een Nederlandse medewerker vanaf €16 per uur.
Veel klanten beginnen met AI voor de herhaalvragen en voegen later een medewerker toe waar dat nodig is.
De definitieve prijs hangt af van volume en kanalen en staat in je offerte.
Dit zit er in jouw offerte voor een AI voice agent
We schrijven geen standaardpakket uit. Een offerte voor een AI voice agent bevat in ieder geval het volgende.
- Een testfase voordat de agent live gaat
- Een voice agent die is ingericht op jouw veelgestelde vragen
- Een duidelijk overdrachtsmoment naar een medewerker
- Koppeling met je telefonie of agenda waar dat nodig is
Factoren die de offerte beïnvloeden
Een eerlijke offerte laat zien waar de prijs uit bestaat. Deze punten wegen het zwaarst.
De koppelingen met je systemen, zoals agenda of CRM
Het aantal onderwerpen waarop de agent moet kunnen antwoorden
Het aantal gesprekken per maand
De talen waarin de agent moet spreken
Twijfel je over de omvang? Dan bespreken we samen wat een logische start is.
Zo verloopt het offertetraject
Eerst luisteren
We beginnen met jouw situatie en wensen rond een AI voice agent, niet met een standaardpakket.
Dan uitwerken
Op basis van je antwoorden maken we een voorstel met omvang, aanpak en prijs.
Samen beslissen
We lopen de offerte met je door en passen aan wat nog niet klopt.
Zo ziet een AI voice agent er in de financiële dienstverlening in de praktijk uit
Een AI voice agent neemt telefoontjes aan, beantwoordt de vragen waarvoor hij is ingericht en zet gesprekken door naar een medewerker wanneer dat nodig is. In de financiële dienstverlening gaat het daarbij vaak om vragen over producten, afspraken en dossiers.
Typisch in de financiële dienstverlening: hoge eisen aan zorgvuldigheid in elk klantcontact. Een offerte laat zien hoe je daar structureel mee omgaat.
Zelf doen of uitbesteden?
Intern organiseren
- Telefoons worden niet opgenomen als het team bezet is
- Dezelfde vragen kosten dagelijks tijd
- Bereikbaarheid buiten kantooruren vraagt extra personeel
Samenwerken met een partner
- Bereikbaarheid is uit te breiden zonder extra diensten
- Je team krijgt de gesprekken die echt aandacht vragen
- Veelgestelde vragen worden direct beantwoord
Zo bereid je de aanvraag voor
Je hoeft niet alles te weten. Deze punten helpen ons wel om scherp te offreren.
- De vragen waarvoor mensen jou nu het meest bellen
- Voorbeelden van gesprekken zoals je ze graag ziet verlopen
- Wat de agent zelf mag afhandelen en wat naar een medewerker gaat
- Systemen waaraan de agent gekoppeld moet worden
Waar let ik op als financiële dienstverlener?
Kijk vooral naar vragen over producten, afspraken en dossiers. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Merkt de beller dat het een AI is?
We richten de agent zo in dat hij duidelijk en natuurlijk klinkt. Of je dit aan de beller benoemt, bespreken we samen.
Wat als de agent iets niet weet?
Dan zet hij het gesprek door naar een medewerker of legt hij de vraag vast. Dat leggen we vooraf vast.
Hoe lang duurt het voor de agent live is?
Dat hangt af van het aantal onderwerpen en koppelingen. In de offerte geven we een planning, met een testfase vooraf.
Is een offerte voor een AI voice agent vrijblijvend?
Ja. Je aanvraag verplicht je tot niets. Na het lezen van het voorstel beslis je zelf of je verder wilt.
Specifiek voor financiële dienstverlening
Hier houden we rekening mee in de financiële dienstverlening
Compliance in elk gesprek
Identificatie, juiste informatie en vastlegging. Fouten zijn hier duur.
Veel documentvragen
Waar is mijn jaaroverzicht, welke stukken moet ik aanleveren, is mijn aanvraag compleet.
Gevoelige gesprekken
Betalingsachterstanden en afwijzingen vragen om een professionele, rustige toon.
Vragen die we vaak zien
- “Wat is de status van mijn aanvraag?”
- “Welke documenten moet ik nog aanleveren?”
- “Kan ik mijn leasecontract tussentijds beëindigen?”
- “Waarom is er een bedrag van mijn rekening afgeschreven?”
- “Ik kan deze maand niet betalen, wat zijn de mogelijkheden?”