Offerte · Financiële dienstverlening

Zo vraag je een offerte aan voor marktonderzoek als financiële dienstverlener

Een goede offerte voor marktonderzoek begint met jouw situatie, niet met een standaardpakket. Vertel kort wat je als financiële dienstverlener nodig hebt, dan werken we een voorstel uit.

✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat

Wat kost marktonderzoek?

Je betaalt een vast uurtarief per medewerker, zonder opstartkosten. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent, ook in de financiële dienstverlening.

Medewerker vanuit Suriname

Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.

Nederlandse medewerker

Een vaste Nederlandse medewerker, handig als Nederlandse taal en cultuur voor je klanten zwaar wegen.

Een voorbeeld: 3 uur per dag komt neer op ongeveer 66 uur per maand. Vanuit Suriname is dat vanaf ongeveer €825 per maand, met een Nederlandse medewerker vanaf ongeveer €1.056.

Hoeveel uur je nodig hebt, bespreken we samen. De minimale afname is 3 uur per dag en de definitieve prijs staat in je offerte.

Wat staat er in een offerte voor marktonderzoek?

We schrijven geen standaardpakket uit. Een offerte voor marktonderzoek bevat in ieder geval het volgende.

Een heldere oplevering van de resultaten
Het afnemen van de enquêtes bij de afgesproken doelgroep
Afspraken over het aantal respondenten
Verwerking van de antwoorden in een overzicht

Wat bepaalt de hoogte van je offerte?

Een eerlijke offerte laat zien waar de prijs uit bestaat. Deze punten wegen het zwaarst.

De manier van afnemen, telefonisch of digitaal
Het aantal respondenten dat je nodig hebt
De wijze waarop je de resultaten wilt ontvangen
De lengte en moeilijkheid van de vragenlijst

Twijfel je over de omvang? Dan bespreken we samen wat een logische start is.

Van aanvraag tot offerte

Je vertelt wat je nodig hebt

Via het formulier geef je kort aan wat je met marktonderzoek wilt bereiken en hoe de situatie nu is.

We bespreken de details

In een kort gesprek lopen we volumes, kanalen en verwachtingen door.

Je ontvangt een voorstel

Je krijgt een offerte met een duidelijke omschrijving van wat er geregeld wordt en wat je ervoor betaalt.

Marktonderzoek als financiële dienstverlener: een voorbeeld

We nemen telefonisch of digitaal enquêtes af bij een afgesproken doelgroep, verwerken de antwoorden en leveren de resultaten overzichtelijk op. In de financiële dienstverlening gaat het daarbij vaak om vertrouwen, productwensen en dienstverlening.

Typisch in de financiële dienstverlening: dienstverlening waarvan je de klantbeleving niet meet. Een offerte laat zien hoe je daar structureel mee omgaat.

Intern opbouwen of uitbesteden?

Zelf opbouwen

Verwerking van antwoorden is veel handwerk
Onderzoek komt er zelden bij in een volle agenda
Het bereiken van respondenten kost veel tijd

Uitbesteden

Een team neemt de enquêtes af volgens plan
Antwoorden komen gestructureerd bij je terecht
Respondenten worden gericht benaderd

Zo bereid je de aanvraag voor

Met deze punten bij de hand krijg je sneller een offerte die klopt.

Je onderzoeksvraag in een paar zinnen
Wanneer je de resultaten wilt hebben
Het aantal respondenten dat je nodig hebt
De doelgroep die je wilt bevragen

Veelgestelde vragen

Vragen over marktonderzoek

Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.

Waar let ik op als financiële dienstverlener?

Kijk vooral naar vertrouwen, productwensen en dienstverlening. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.

Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?

Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.

Is dit ook geschikt voor klanttevredenheidsonderzoek?

Ja. Geef bij je aanvraag aan welke klanten je wilt bevragen, dan nemen we dat mee in de opzet.

Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?

Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.

In welke vorm krijg ik de resultaten?

Als overzichtelijk bestand of rapportage, afhankelijk van wat je nodig hebt.

Hoeveel respondenten zijn nodig?

Dat hangt af van je doel en doelgroep. In de kennismaking bespreken we wat realistisch is.

Specifiek voor financiële dienstverlening

Hier houden we rekening mee in de financiële dienstverlening

Compliance in elk gesprek

Identificatie, juiste informatie en vastlegging. Fouten zijn hier duur.

Veel documentvragen

Waar is mijn jaaroverzicht, welke stukken moet ik aanleveren, is mijn aanvraag compleet.

Gevoelige gesprekken

Betalingsachterstanden en afwijzingen vragen om een professionele, rustige toon.

Vragen die we vaak zien

“Wat is de status van mijn aanvraag?”
“Welke documenten moet ik nog aanleveren?”
“Kan ik mijn leasecontract tussentijds beëindigen?”
“Waarom is er een bedrag van mijn rekening afgeschreven?”
“Ik kan deze maand niet betalen, wat zijn de mogelijkheden?”

Alles over financiële dienstverlening Meer over marktonderzoek