Offerte · Reisbranche
Offerte voor orderverwerking als reisorganisatie: zo pak je het aan
Een goede offerte voor orderverwerking begint met jouw situatie, niet met een standaardpakket. Vertel kort wat je als reisorganisatie nodig hebt, dan werken we een voorstel uit.
- ✓ Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie
- ✓ Geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar
- ✓ Je ziet vooraf waar de prijs uit bestaat
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Prijzen en uurtarieven
De prijs hangt af van wie je inzet. Je kiest tussen een Nederlandstalig team in Suriname en een Nederlandse medewerker.
Medewerker vanuit Suriname
Een vaste medewerker op afstand vanuit Suriname, ingewerkt op jouw organisatie. Voordelig en Nederlandstalig.
Nederlandse medewerker
Een vaste Nederlandse medewerker, voor als je liever met iemand uit Nederland werkt.
Een voorbeeld: 3 uur per dag komt neer op ongeveer 66 uur per maand. Vanuit Suriname is dat vanaf ongeveer €825 per maand, met een Nederlandse medewerker vanaf ongeveer €1.056.
Hoeveel uur je nodig hebt, bespreken we samen. De minimale afname is 3 uur per dag en de definitieve prijs staat in je offerte.
Wat je in de offerte terugvindt
We schrijven geen standaardpakket uit. Een offerte voor orderverwerking bevat in ieder geval het volgende.
- Opvolging van afwijkingen, zoals ontbrekende gegevens
- Afspraken over doorlooptijd en controle
- Rapportage over aantallen en uitzonderingen
- Een team dat orders controleert en verwerkt volgens je werkinstructies
Waar hangt de prijs van orderverwerking van af?
We noemen hier bewust geen vaste bedragen, want die zeggen weinig zonder jouw situatie. Dit zijn de factoren die het verschil maken.
- De doorlooptijd die je verwacht
- Het aantal orders per dag of maand en de pieken daarin
- De systemen waarin orders worden ingevoerd
- Of ook klantcontact over de order bij het werk hoort
Weet je een punt nog niet? Geen probleem, dan bespreken we het tijdens de kennismaking.
Van aanvraag tot offerte
Aanvraag indienen
Je laat weten waar je mee zit en wat je van orderverwerking verwacht.
Kennismaking
We stellen vragen om je situatie goed te begrijpen en bespreken wat haalbaar is.
Offerte beoordelen
Je leest het voorstel op je gemak door. Je beslist zelf of en wanneer je verder gaat.
Wat dit in de reisbranche betekent
Binnenkomende bestellingen worden gecontroleerd, ingevoerd en opgevolgd volgens vaste werkinstructies, zodat orders zonder vertraging doorlopen. In de reisbranche gaat het daarbij vaak om boekingen, wijzigingen en annuleringen.
Herkenbaar in de reisbranche: sterk seizoensgebonden drukte rond boekingen en wijzigingen.
Zelf doen of uitbesteden?
Eigen team
- Orders blijven liggen als het druk is
- Medewerkers zijn tijd kwijt aan routinewerk
- Fouten ontstaan bij haast
Uitbesteed team
- Orders volgen een vast proces met controle
- Afwijkingen worden gemeld in plaats van geraden
- Je team richt zich op uitzonderingen en klanten
Bereid je aanvraag voor in vier punten
Een paar gegevens maken een offerte voor orderverwerking een stuk concreter.
- De systemen waarin orders worden verwerkt
- Veelvoorkomende afwijkingen en hoe je die oplost
- Een schatting van het aantal orders per week
- Een beschrijving van het huidige orderproces
Moet ik alle informatie in één keer aanleveren?
Nee. Voor de offerte is een korte omschrijving genoeg. Aanvullende informatie vragen we later, tijdens de inwerkperiode.
Kunnen jullie in ons orderbeheersysteem werken?
Meestal wel, mits we toegang krijgen. Geef het systeem door in je aanvraag.
Werken jullie ook voor organisaties buiten mijn regio?
Ja. We werken op afstand, dus je regio speelt geen rol voor de samenwerking.
Waar let ik op als reisorganisatie?
Kijk vooral naar boekingen, wijzigingen en annuleringen. Dat bepaalt hoeveel kennis het team nodig heeft en dus ook waar de offerte uit bestaat.
Kan dit meebewegen met drukke periodes?
In de offerte bespreken we hoe pieken worden opgevangen en wat dat betekent voor de planning.
Hoe houden jullie de kwaliteit op peil?
Met werkinstructies en controlemomenten per stap, aangevuld met rapportage over fouten en uitzonderingen.
Specifiek voor reisbranche
Hier houden we rekening mee in de reisbranche
Seizoenspieken
In januari en de zomer piekt het volume. Tijdelijke krachten inwerken voor een paar maanden is lastig en duur.
Problemen tijdens de reis
Een gemiste transfer of een hotel dat niet klopt moet direct opgelost worden, vaak buiten kantooruren.
Complexe wijzigingen
Omboeken, annuleren en verzekeringsvragen vragen kennis van voorwaarden en systemen.
Vragen die we vaak zien
- “Kan ik mijn reis omboeken naar een andere datum?”
- “Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?”
- “Mijn vlucht is geannuleerd, wat gebeurt er met mijn reis?”
- “Welke documenten heb ik nodig voor deze bestemming?”
- “Ik sta op het vliegveld en mijn transfer is er niet.”