Branche · Vastgoed en makelaardij
Klantenservice uitbesteden voor vastgoed en makelaars
Makelaars en vastgoedbeheerders worden de hele dag gebeld: over bezichtigingen, over de status van een woning, over een lekkende kraan. Daardoor blijft het eigenlijke werk liggen. Wij nemen de eerste lijn over, plannen afspraken in en zetten alleen door wat echt jouw aandacht nodig heeft.
- ✓ Vaste medewerkers
- ✓ Alle kanalen
- ✓ Maandelijks opzegbaar
Herkenbaar?
Waar het in deze branche vaak knelt
Telefoon onder bezichtigingen
Wie op pad is, mist gesprekken. Een gemiste beller is vaak een gemiste koper of huurder.
Huurders met reparatieverzoeken
Voor beheerders komen er dagelijks meldingen binnen die uitgevraagd en ingepland moeten worden.
Veel dezelfde vragen
Is de woning nog beschikbaar, wat zijn de voorwaarden, wanneer kan ik kijken. Steeds opnieuw.
Wat we afhandelen
Vragen die jouw klanten stellen
Dit zijn de vragen die we voor vastgoed en makelaars het vaakst tegenkomen. Je medewerker wordt erop ingewerkt voordat hij live gaat.
- “Is deze woning nog beschikbaar?”
- “Wanneer kan ik een bezichtiging plannen?”
- “Welke inkomenseisen gelden voor deze huurwoning?”
- “Er is een lekkage in mijn woning, wie komt er langs?”
- “Hoe staat het met mijn bod?”
- “Wanneer wordt mijn borg terugbetaald?”
Alle kanalen
Eén team voor telefoon, chat, mail, WhatsApp en social
Je kiest zelf welke kanalen je uitbesteedt. Zo zetten we ze voor vastgoed en makelaars in.
Telefonie
Nog altijd het belangrijkste kanaal in vastgoed. Wij nemen op met jouw kantoornaam.
Meer info →Live chat
Beschikbaarheid en voorwaarden direct beantwoord, ook 's avonds wanneer mensen zoeken.
Meer info →Huurdersmeldingen en documenten, netjes verwerkt in je beheersysteem.
Meer info →Huurders sturen een foto van het defect, wij zetten de melding compleet door.
Meer info →Social media
Reacties op advertenties en woningposts snel opvolgen.
Meer info →Onze aanpak
Zo richten we het in
Stap 1
Afspraken in jouw agenda
Bezichtigingen en waardebepalingen plannen we direct in je agenda of makelaarssoftware.
Stap 2
Uitvraag van reparaties
Voor beheerders vragen we meldingen uit volgens jouw protocol en zetten we ze klaar voor de aannemer.
Stap 3
Alleen het belangrijke door
Je krijgt een overzicht van gesprekken en alleen een doorverbinding als het echt nodig is.
AI handelt af
- Beschikbaarheid en voorwaarden van woningen
- Bezichtigingen inplannen
- Status van een reparatieverzoek
Medewerker neemt over
- Onderhandelingen en biedingen
- Spoedreparaties en klachten
- Conflicten met huurders
Je kiest zelf of je alleen mensen inzet, alleen AI, of een combinatie. Meer over het hybride model.
Waar we op sturen
Meetbaar, met rapportage
- Geen gemiste telefoontjes meer
- Afspraken direct ingepland
- Huurdersmeldingen compleet uitgevraagd
Tarief
€12,50 /uur
Medewerker vanuit Suriname
€16 /uur
Nederlandse remote medewerker
Minimaal 3 uur per dag, geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar.
Bekijk tarievenVeelgestelde vragen
Veelgestelde vragen voor vastgoed en makelaars
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct.
Werken jullie in onze makelaarssoftware?
Ja, als we toegang krijgen. Anders werken we met een gedeelde agenda en een vast format voor terugbelverzoeken.
Kunnen jullie reparatieverzoeken van huurders afhandelen?
We nemen ze aan, vragen ze uit en zetten ze door naar je aannemers volgens jouw afspraken.
Kunnen we alleen bij drukte inschakelen?
Je kunt ook kiezen voor overloop: wij nemen op als je eigen team niet opneemt. Minimale afname blijft 3 uur per dag.
Wat kost het?
Vanaf €12,50 per uur per medewerker. Maandelijks opzegbaar en zonder opstartkosten.
Aan de slag
Vertel ons wat je nodig hebt
Je hoort binnen één werkdag van ons. Geen standaardpakket, maar een voorstel dat past bij je volumes en kanalen.
Bedankt voor je bericht
We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen één werkdag contact met je op.